Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mbv88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mbv88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
mbv88 Quy định sử dụng dịch vụ mbv88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và sẽ thông báo nếu có thay đổi về chính sách lưu trữ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thô.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.
Xác minh giao dịch Rút tiền lần đầu hoặc rút số tiền lớn yêu cầu xác minh danh tính một lần. Bước này bảo vệ số dư khỏi truy cập trái phép.
Thông báo thay đổi Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi có hiệu lực.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ góc phải màn hình — trên điện thoại hoặc máy tính đều được. Phản hồi trong giờ hành chính Việt Nam.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của mbv88 để được hỗ trợ nhanh về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các quy định hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngưng và giữ số dư để xác minh theo quy trình.

Liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình thông thường.

Giao dịch bị giữ thường do tên ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Gửi ảnh xác nhận giao dịch qua live chat để đội hỗ trợ xử lý trong ngày.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Một số tính năng hoặc giới hạn giao dịch có thể khác nhau tùy khu vực được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.